Terma dan Syarat JayaKaya — Panduan Penggunaan Platform

Selamat datang ke jayakaya. Dokumen Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dengan jayakaya ("Platform", "Kami", "jayakaya") berkenaan penggunaan laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang kami tawarkan.

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan mana-mana bahagian platform jayakaya, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, sila hentikan penggunaan platform kami dengan serta-merta.

jayakaya berhak untuk mengubah suai, menambah atau menarik balik mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Walau bagaimanapun, kami akan berusaha untuk memaklumkan perubahan ketara melalui notis dalam platform atau e-mel. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan diterbitkan akan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dipinda tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform jayakaya, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran.
• Bukan pemastautin atau warganegara di mana-mana bidang kuasa yang melarang aktiviti pertaruhan dalam talian.
• Tidak sedang berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan bertaruhan yang dikuatkuasakan oleh mana-mana pihak berkuasa.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis daripada jayakaya.

jayakaya tidak menerima pendaftaran daripada individu yang terlibat secara langsung dalam operasi platform, termasuk pekerja, kontraktor, ejen, ahli keluarga terdekat mereka, atau mana-mana pihak yang mempunyai konflik kepentingan yang relevan.

Proses pendaftaran akaun jayakaya adalah percuma dan tersedia kepada semua individu yang memenuhi syarat kelayakan. Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Sebarang maklumat yang salah atau mengelirukan boleh menyebabkan akaun ditamatkan.

• Setiap individu hanya dibenarkan satu (1) akaun aktif sahaja. Pembukaan berbilang akaun adalah dilarang.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan kata laluan anda selamat dan tidak dikongsi dengan mana-mana pihak.
• Akaun adalah untuk kegunaan peribadi sahaja dan tidak boleh dipindahkan atau dijual kepada mana-mana pihak lain.
• Anda mesti memaklumkan kepada jayakaya dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tidak sah ke atas akaun anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA) amat digalakkan diaktifkan untuk keselamatan tambahan.

Akaun yang tidak aktif (tiada sebarang aktiviti log masuk atau pertaruhan) selama 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada fi penyelenggaraan akaun tidak aktif sebanyak RM10 sebulan atau sehingga baki mencapai sifar, selepas notis bertulis dihantar kepada e-mel berdaftar anda.

jayakaya menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah untuk pemain Malaysia, termasuk FPX, pindahan bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah e-dompet lain yang tersedia dalam platform.

• Deposit minimum adalah RM20 dan pengeluaran minimum adalah RM50 melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Semua pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang telah disahkan atas nama pengguna berdaftar sahaja.
• jayakaya berhak meminta pengesahan tambahan (KYC penuh) sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu.
• Dana yang didepositkan melalui kaedah tertentu mungkin perlu dikeluarkan melalui kaedah yang sama.
• Sebarang cukai atau caj yang dikenakan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya.

jayakaya tidak mengenakan sebarang fi pemprosesan ke atas deposit atau pengeluaran biasa. Walau bagaimanapun, sesetengah pembekal pembayaran mungkin mengenakan caj mereka sendiri yang di luar kawalan jayakaya.

jayakaya menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang akan dinyatakan pada masa ia ditawarkan.

• Semua bonus tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus welcome lazimnya mempunyai syarat pertaruhan antara 20x hingga 30x jumlah bonus, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan tawaran lain melainkan dinyatakan secara eksplisit dalam terma promosi berkenaan.
• jayakaya berhak menarik balik, mengubah suai atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis.
• Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pembukaan berbilang akaun atau teknik hedging yang disengajakan, akan menyebabkan pembatalan bonus dan kemungkinan penamatan akaun.

Semua pertaruhan yang ditempatkan di platform jayakaya tertakluk kepada peraturan pertaruhan yang ditetapkan bagi setiap jenis sukan atau permainan. Adalah tanggungjawab pengguna untuk membiasakan diri dengan peraturan berkaitan sebelum menempatkan pertaruhan.

• Taruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan oleh pengguna.
• jayakaya berhak untuk membatalkan atau membatalkan taruhan sekiranya terdapat kesilapan teknikal, odds yang jelas tersilap, atau sebarang situasi luar biasa yang menjejaskan integriti pasaran.
• Dalam kes pertandingan yang tergendala atau dibatalkan, peraturan penyelesaian khusus bagi sukan berkenaan akan dipakai.
• Had taruhan minimum dan maksimum berbeza mengikut pasaran dan boleh berubah tanpa notis terlebih dahulu.
• Taruhan in-play tertakluk kepada kelewatan yang ditetapkan dan jayakaya berhak untuk menggantung pasaran semasa situasi kritikal dalam perlawanan.

Keputusan pasaran yang dikeluarkan oleh jayakaya adalah berdasarkan keputusan rasmi yang diterima daripada badan sukan yang berkaitan. Sekiranya terdapat pertikaian mengenai keputusan, keputusan yang diumumkan oleh badan sukan tersebut adalah muktamad.

Semua pengguna jayakaya dijangka berkelakuan secara bertanggungjawab, sopan dan jujur semasa menggunakan platform. Tingkah laku berikut adalah dilarang secara mutlak:

• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau alat pihak ketiga untuk mengakses atau berinteraksi dengan platform.
• Sebarang bentuk penipuan, manipulasi atau kolusi dengan pengguna lain untuk mendapat kelebihan yang tidak adil.
• Mencuba untuk menggodam, menyerang atau mengganggu infrastruktur teknikal jayakaya.
• Menggunakan platform untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram (money laundering) atau pembiayaan aktiviti haram.
• Menyebarkan maklumat palsu, menfitnah atau kandungan berbahaya melalui mana-mana ciri komunikasi dalam platform.
• Berkongsi atau menjual akses akaun kepada pihak lain.

jayakaya berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun pengguna tanpa notis terlebih dahulu sekiranya terdapat pelanggaran Terma ini atau atas sebab-sebab lain yang dianggap munasabah oleh pihak pengurusan.

• Penggantungan sementara mungkin dilakukan semasa siasatan sedang dijalankan ke atas sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Penamatan kekal akan dilaksanakan bagi pelanggaran serius seperti penipuan, penggodam, atau pengubahan wang haram yang terbukti.
• Dalam kes penamatan atas sebab pelanggaran pengguna, jayakaya berhak untuk merampas sebarang baki bonus atau kemenangan yang diperoleh melalui cara tidak sah.
• Pengguna yang akaun ditamatkan atas sebab peribadi (bukan pelanggaran) berhak mendapat pengeluaran baki tunai sebenar mereka, tertakluk kepada siasatan yang diperlukan.

Pengguna boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Permintaan pengecualian diri untuk tujuan Permainan Bertanggungjawab juga diproses melalui saluran yang sama.

Platform jayakaya disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Walaupun kami berusaha memastikan platform berfungsi dengan baik pada sepanjang masa, kami tidak menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan atau ralat teknikal.

• jayakaya tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada gangguan teknikal, kegagalan sambungan internet atau keadaan di luar kawalan kami.
• Jumlah liabiliti maksimum jayakaya kepada mana-mana pengguna dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah yang didepositkan oleh pengguna dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.
• jayakaya tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh pengguna.
• Keputusan pertaruhan adalah muktamad dan jayakaya tidak bertanggungjawab atas kerugian kewangan akibat aktiviti pertaruhan.

Semua kandungan yang terdapat dalam platform jayakaya, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, grafik, logo, ikon, imej, klip audio, muat turun digital dan perisian, adalah hak milik eksklusif jayakaya atau pemberi lesen kami.

• Anda tidak dibenarkan menyalin, mengagihkan, mengubah suai atau menerbitkan semula mana-mana bahagian platform tanpa kebenaran bertulis kami.
• Penggunaan nama jenama "jayakaya", logo atau tanda dagangan kami untuk sebarang tujuan komersial tanpa kebenaran adalah dilarang.
• Anda dibenarkan menggunakan platform untuk tujuan peribadi yang sah sahaja sesuai dengan Terma ini.

Sebarang maklum balas, cadangan atau idea yang anda kongsikan kepada kami boleh digunakan oleh jayakaya tanpa sebarang obligasi pampasan kepada anda, melainkan terdapat perjanjian bertulis sebaliknya.

Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi anda oleh jayakaya dikawal selia oleh Dasar Privasi kami yang berasingan. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.

• Data peribadi anda hanya dikumpul untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti (KYC), pematuhan undang-undang dan peningkatan perkhidmatan.
• jayakaya menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua penghantaran data antara peranti anda dan pelayan kami.
• Data anda tidak akan dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa persetujuan anda yang jelas.
• Anda berhak untuk meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang berkaitan.

Untuk maklumat lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap yang boleh diakses melalui pautan di bahagian bawah laman web ini.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana jayakaya berdaftar dan dilesenkan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini hendaklah diselesaikan melalui proses yang ditetapkan berikut:

• Langkah 1 – Aduan Rasmi: Hantar aduan bertulis kepada pasukan sokongan pelanggan kami. Kami berkomited untuk memberikan respons dalam masa 5 hari bekerja.
• Langkah 2 – Peningkatan Dalaman: Jika aduan tidak dapat diselesaikan di peringkat sokongan, ia akan dinaikkan kepada pihak pengurusan kanan jayakaya dalam masa 14 hari.
• Langkah 3 – Pengantaraan: Sekiranya penyelesaian dalaman gagal, kedua-dua pihak bersetuju untuk menggunakan perkhidmatan pengantaraan bebas yang dipersetujui bersama.
• Langkah 4 – Timbang Tara: Pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui pengantaraan akan diselesaikan melalui timbang tara yang mengikat.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula setakat yang minimum yang diperlukan, manakala selebihnya Terma ini akan kekal berkuat kuasa sepenuhnya.